Grupo ReiPair
Política de Privacidade
Esta política explica como o Grupo ReiPair (ReiPair Consulting, CNPJ 53.871.365/0001-58, São Paulo, SP e Manaus, AM) trata dados pessoais nos seus sistemas, em especial no ReiPairSyS (reipairsys.reipair.com.br), sistema de gestão para assistências técnicas, e como usa os dados recebidos da conta Google do usuário quando ele conecta o Google Agenda. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
1. Quem somos e como falar conosco
Controlador: ReiPair Consulting (Grupo ReiPair), CNPJ 53.871.365/0001-58.
Contato para privacidade e para exercer seus direitos: comercial@reipair.com.br.
2. Dados que tratamos no ReiPairSyS
- Conta de acesso da equipe da loja: nome, e-mail, papel na equipe e registros de acesso.
- Dados de clientes da loja: nome, documento, telefone, e-mail, endereço, aparelhos, ordens de serviço, agendamentos e pagamentos, inseridos pela própria loja para prestar o serviço.
- Dados técnicos: informações de navegação e uso do sistema para segurança, suporte e melhoria do produto.
Base legal: execução do contrato com a loja assinante, cumprimento de obrigação legal (por exemplo, fiscal) e legítimo interesse em manter o sistema seguro. A loja é controladora dos dados dos próprios clientes; o ReiPairSyS atua como operador desses dados.
3. Integração com o Google Agenda (dados de usuário do Google)
A integração é opcional. Só é ativada quando o administrador de uma loja clica em Configurações > Integrações > Conectar Google Calendar e autoriza o acesso na tela do Google.
3.1 Permissões solicitadas e para que servem
| Permissão | Uso |
|---|---|
openid e email | Identificar e exibir qual conta Google foi conectada à loja. |
https://www.googleapis.com/auth/calendar.events | Criar, atualizar e remover na agenda principal da conta conectada os eventos correspondentes aos agendamentos da loja, e ler os eventos dessa agenda para manter os dois lados sincronizados e bloquear horários já ocupados na agenda do sistema. |
3.2 Quais dados do Google acessamos
- O endereço de e-mail da conta Google conectada.
- Os eventos da agenda principal dessa conta, de 30 dias atrás até 12 meses à frente: identificador do evento, título, horário de início e fim, se é de dia inteiro, se foi cancelado e a data da última alteração.
Não acessamos Gmail, contatos, arquivos do Google Drive nem outras agendas além da agenda principal.
3.3 Como usamos esses dados
- Enviar ao Google Agenda cada agendamento da loja, com o nome do cliente, o tipo de atendimento, o aparelho e um link para abrir o agendamento no ReiPairSyS. Telefone, CPF e endereço do cliente não são enviados ao Google.
- Quando um evento criado pelo ReiPairSyS é alterado ou cancelado no Google Agenda, aplicar essa mudança ao agendamento correspondente no sistema.
- Mostrar os demais eventos da agenda conectada como horários ocupados (somente leitura) na agenda da loja, para evitar marcações em conflito.
3.4 Armazenamento e segurança
- Os tokens de acesso do Google ficam no nosso banco de dados criptografados, com chave guardada em cofre de segredos separado, e só são lidos pelo servidor. Eles nunca são enviados ao navegador.
- Guardamos o e-mail da conta conectada, o identificador de cada evento sincronizado e, para os eventos que não foram criados pelo sistema, apenas título, data e horário, usados para exibir o bloqueio de horário.
- Toda comunicação com o Google e com o ReiPairSyS é feita por conexão criptografada (HTTPS).
3.5 Compartilhamento
Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos dados recebidos do Google com terceiros. Eles não são usados para publicidade, não são lidos por pessoas da nossa equipe (salvo com autorização expressa do usuário para suporte, por exigência legal ou para investigar abuso ou segurança) e não são usados para treinar modelos de inteligência artificial. Os dados ficam em provedores de infraestrutura contratados por nós (banco de dados e hospedagem), que os processam apenas para operar o ReiPairSyS.
O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google pelo ReiPairSyS obedecem à Política de dados do usuário dos serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado (Limited Use).
ReiPairSyS's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
3.6 Como desconectar e apagar os dados do Google
- No ReiPairSyS: Configurações > Integrações > Google Calendar > Desconectar. Os tokens do Google são apagados na hora, a sincronização para e os eventos importados do Google deixam de aparecer na agenda da loja.
- Na conta Google: em myaccount.google.com/permissions, remova o acesso do Grupo ReiPair a qualquer momento.
- Para apagar definitivamente os registros restantes ligados à conta Google (e-mail da conta e identificadores de eventos), escreva para comercial@reipair.com.br. Atendemos em até 15 dias.
- Os eventos já criados no seu Google Agenda continuam lá depois da desconexão; você pode apagá-los pelo próprio Google Agenda.
3.7 Outros sistemas do Grupo ReiPair
O JurisPair, sistema do Grupo ReiPair para escritórios de advocacia, também oferece integração opcional com o Google Agenda, com as mesmas permissões e as mesmas regras desta seção: uso restrito à sincronização da agenda do próprio usuário, sem venda, sem publicidade e com desconexão a qualquer momento.
4. Retenção
Mantemos os dados enquanto a loja for assinante e pelo prazo exigido por lei após o encerramento. Dados da integração com o Google são mantidos apenas enquanto a integração estiver ativa, conforme a seção 3.6.
5. Seus direitos (LGPD)
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento pelo e-mail comercial@reipair.com.br. Clientes de uma loja devem fazer o pedido primeiro à própria loja, que é a controladora desses dados; ajudamos a loja a atendê-lo.
6. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes sobre o uso de dados do Google serão avisadas dentro do sistema antes de valerem.