Gestão para assistência técnica

Sua loja já tem cliente sobrando pra faturar mais o ReiPairSyS acha quem contatar hoje

Ordens de serviço, esteira de bancada, financeiro, assinatura eletrônica e um motor de insights que aponta, todo dia, onde recuperar receita da base que você já tem e onde captar mais leads.

Faturamento do mês

OS na bancada

Metas do time

+80

recursos no sistema

8

áreas do negócio cobertas

100%

dos dados isolados por loja (RLS)

Duas frentes, um motor só de análise

O Dashboard roda um motor de insights (25 regras) que varre a base todo dia e aponta, por prioridade, onde agir sem precisar caçar essa lista manualmente.

Retrabalho de leads e clientes existentes

Recupere receita da base que você já tem, antes de gastar com um lead novo.

  • OS em análise ou aguardando peça parada há dias sem ninguém retomar
  • Cliente que compareceu e nunca recebeu orçamento
  • Inadimplente sem próximo agendamento
  • Falta sem reagendamento e primeiro atendimento perdido

Captação de leads novos

Saiba onde investir em divulgação com dado real, não achismo.

  • Melhor e pior canal de origem (Instagram, Google, indicação, walk-in)
  • Queda de volume de leads, tempo de primeiro contato alto
  • Lead duplicado, taxa de indicação, origem pouco específica
  • Funil de CRM que avança sozinho quando o lead vira cliente

Tudo num só sistema

Ordens de serviço, clientes, estoque, financeiro e comunicação compartilham o mesmo contexto, nada de módulos que não conversam entre si.

Retrabalho e captação de leads

Insights operacionais

Motor de 25 regras com prioridade e ação direta pra cada oportunidade de faturamento, atualizado sob demanda.

CRC

Filas prontas de quem precisa de contato orçamento parado, falta, aniversário, inadimplência com WhatsApp contextual por motivo.

CRM

Funil de captação por origem (Instagram, Google, indicação, walk-in), com avanço automático quando o lead vira cliente.

WhatsApp integrado

Atalho direto da ordem de serviço e de cada fila do CRC sem copiar telefone, sem abrir app separado.

Funil de origem dos leads

Mostra de onde vêm mais oportunidades, apontando o melhor e o pior canal pra investir em captação.

Histórico de contato registrado

Cada contato do CRC fica registrado e a pessoa sai da fila sozinha quando resolvido.

Oportunidades de faturamento

Lista ordenada por prioridade de onde recuperar receita agora, com botão de ação direta pro lugar certo de resolver.

Recaptação preditiva

Aponta antecipadamente falta sem reagendamento, inadimplência e OS parada há dias sem retomada.

Alertas configuráveis por loja

Cada loja liga, desliga e ajusta o limiar de cada insight, sem regra genérica engessada pro negócio.

Automação de confirmação

Confirmação de agendamento e status da OS avisados sozinhos, sem depender de alguém lembrar de fazer.

Bancada e ordens de serviço

Checklist de entrada

Confere o que já funcionava antes do conserto, item por item, antes de fechar a ordem.

Checklist por categoria

Itens diferentes pra celular/tablet e pra notebook/Mac teclado, SSD/HDD e Thunderbolt não existem num iPhone.

"Não liga" trava o checklist

Aparelho que entra desligado ou com falha grave congela o checklist inteiro de uma vez, sem marcar item por item.

Cadastro fixo de marca e modelo

Apple, Samsung, Motorola, Xiaomi, Asus e mais, com cor e armazenamento reais de cada modelo, compartilhado entre todas as lojas.

OS com vários aparelhos

Até 20 aparelhos numa ordem só, com status, diagnóstico e valor independentes por aparelho.

Esteira

As ordens abertas na ordem em que atravessam a bancada, com alerta de quem está parado há dias.

Senha do aparelho cifrada

Nunca trafega à toa: só é decifrada sob demanda, por RPC, quando alguém pede pra revelar.

Diagnóstico e avarias na entrada

Defeito relatado, diagnóstico da bancada e avarias registradas no momento da entrada, não depois.

Garantia rastreada

Data de garantia por ordem de serviço, visível na ficha e na impressão.

Atendente e técnico separados

Quem recebeu no balcão e quem executou o conserto ficam registrados como pessoas diferentes.

Comercial e documentos

Orçamentos e ordens de serviço

Serviços e peças com valor cobrado registrado na hora, garantia e status rastreáveis.

Configuração de impressão

Escolhe o que entra na impressão da OS informações da loja, checklist, diagnóstico, valores cada vez que imprime.

Checklist de saída

Na entrega, comparado item a item com o checklist de entrada mesma lista, estado da entrada visível ao lado.

ReiPair Sign

Assinatura eletrônica própria link, QR code ou dispositivo da loja sem mensalidade de provedor terceiro.

Envio da OS por e-mail

Manda a via do cliente direto pro e-mail dele, sem senha do aparelho, sem precisar imprimir.

Papelaria timbrada por loja

Logo e papel timbrado próprios, com margem de segurança configurável pra não sobrepor o cabeçalho impresso.

Assinatura por link, QR ou dispositivo

Cliente assina pelo celular via link ou QR Code, ou direto num tablet ou computador do balcão.

Valor cobrado na hora

Serviços e peças gravam o preço do momento da venda, não o preço atual do catálogo (que muda com o tempo).

Status da OS rastreável

Pendente, em análise, aguardando peça, aguardando aprovação ou concluída, sempre visível.

Tipos de ordem

Orçamento, ordem externa ou interna, cada uma com o fluxo certo pro que está sendo feito.

Agenda e atendimento ao cliente

Agenda

Compromissos e agendamentos no mesmo calendário, com confirmação automática.

Agendamento online

Link público pro cliente marcar sozinho, sem precisar ligar pro balcão.

Portal do cliente

Acesso simples (código + confirmação por CPF/CNPJ) pra conferir o status da OS, sem senha tradicional.

Atendimento

O balcão: venda ao cliente e compra de aparelho usado, na mesma tela.

Cliente novo direto na Nova O.S.

Busca o cliente e, se não encontrar, cadastra ali mesmo sem sair da tela de abertura da ordem.

Confirmação automática

Cliente confirma presença e o status muda sozinho, sem ligação manual.

Impressão da agenda

Lista de trabalho do dia por técnico, pronta pra imprimir sem o resto da tela junto.

Sincronização com o Google Agenda

Agendamentos vão e voltam do Google Agenda da loja, sem CPF nem telefone exposto no evento.

Pessoa física ou jurídica

CPF ou CNPJ no mesmo cadastro de cliente, o documento decide sozinho qual é qual.

Modelos de mensagem

Texto de WhatsApp por motivo de contato, preenchido automaticamente com os dados da loja e do cliente.

Financeiro

Contas a pagar e a receber

Lançamentos com vencimento, status e valor em aberto, atrasado e do período.

KPIs em tempo real

A receber em aberto, a pagar em aberto, em atraso e resultado do período, sempre visíveis no topo.

DRE do período

Resultado organizado pelas categorias do DRE, sem montar relatório contábil por fora.

Categorias fixas de DRE

Vendas, despesa de vendas, capitalização, compras, despesa de pessoal, despesa administrativa e outras entradas/despesas todo lançamento cai numa delas.

Lançamento automático

Atendimento e ordem de serviço geram o lançamento financeiro sozinhos, sem digitar de novo.

Lançamento manual

Pra despesa avulsa que não nasce de uma venda ou OS compra de material, conta fixa, o que for.

Lucro por OS

Valor final menos peça, serviço, desconto e frete, visível só a quem tem acesso ao financeiro.

Status rastreável

Pago, atrasado ou em aberto, atualizado conforme a data de vencimento passa.

Resultado do período

Entradas menos saídas de tudo que existe no período, calculado sozinho.

Alerta de atraso

KPI dedicado destaca em vermelho o que já venceu, entrada ou saída.

Gestão e operação

Estoque

O catálogo inteiro aparelhos de vitrine, acessórios e peças de bancada com alerta de item zerado.

Tabela de troca

Quanto a loja paga por aparelho usado, por faixa de marca/modelo/condição, não um preço fechado.

Metas

Faturamento e lucro como metas separadas: vender muito com desconto bate uma e não bate a outra.

Multi-lojas

Staff ReiPair troca rápido entre unidades do ecossistema, com isolamento garantido por loja.

Área do Técnico

Biblioteca de esquemas elétricos, board views, firmwares IPSW e tutoriais Apple, direto no sistema.

Guias de desmontagem

Passo a passo de reparo por modelo, sem precisar sair do sistema pra procurar em outro lugar.

Firmwares IPSW

Catálogo de firmware por dispositivo Apple, pronto pra restauração sem caçar em site de terceiro.

Board Views

Diagrama de placa pra localizar componente na bancada, direto no sistema.

REiA, consultor técnico com IA

Responde com base na biblioteca técnica da loja esquemas, board views, tutoriais sem inventar.

Dashboard operacional

O estado da loja agora: o que está na bancada, o que está travado e o que entrou de dinheiro.

Projetos de CFTV

Projeto por cliente

Cada instalação vira um projeto com planta, câmeras e orçamento, tudo no mesmo lugar.

Câmeras na planta

Posiciona cada câmera na planta com o cone de alcance DORI, direto na tela do projeto.

Dimensionamento automático

Gravador e canais, HD por dias de gravação, consumo PoE e nobreak calculados a partir das câmeras marcadas.

Lista de infraestrutura

Metragem de cabo, conectores e caixas de passagem calculados pela planta, sem contar na mão.

Catálogo de equipamentos

Intelbras, Hikvision e Dahua com especificação conferida contra datasheet, sem número chutado.

Preço com procedência

Consulta de preço guarda o link e a data da fonte, nenhum valor aparece sem procedência.

Proposta técnica completa

Memorial descritivo, relação de pontos, diagrama unifilar e planilha de cargas, prontos pra imprimir.

Proposta assinada

Cliente assina a proposta pelo ReiPair Sign, sem sair do sistema.

Campo de ART

Guarda o número da ART do responsável técnico o sistema não emite ART.

Várias plantas por projeto

Mais de uma planta no mesmo projeto, cada câmera marcada na planta certa.

Segurança e infraestrutura

2FA

Autenticação em dois fatores opcional por conta, via app autenticador (TOTP).

Perfis e permissões granulares

Papéis prontos (administrador, gerente, vendedor, técnico) com matriz de permissão por módulo.

Exceção de permissão por pessoa

Além do papel padrão, dá pra liberar ou restringir uma ação específica só pra uma pessoa.

Auditoria e registros excluídos

Log de quem fez o quê e quando, com aba própria pra ver o que foi excluído do sistema.

Notificações inteligentes

Alertas em tempo real de OS parada, financeiro atrasado e estoque zerado, no sino do topo.

Isolamento multi-tenant

Uma loja nunca enxerga dado de outra, mesmo com o mesmo banco por trás.

RLS no banco de dados

O isolamento é garantido no próprio banco (Row Level Security), não só na tela a UI só acompanha o que já é regra lá.

Sessão configurável

Manter conectado neste aparelho é opt-in a sessão encerra ao fechar o navegador por padrão.

Consentimento de cookies

Cookies não essenciais só ativam com aceite explícito, essenciais ficam de fora do consentimento.

Staff ReiPair com visão controlada

Só quem administra o ecossistema enxerga e navega entre todas as lojas o resto vê só a própria.

Planos

Fale com a equipe pra conhecer os planos e valores pra sua loja.

Tudo incluso, sem módulo à parte

  • Todos os módulos, sem limite de usuário por loja
  • Motor de insights de retrabalho e captação de leads
  • ReiPair Sign assinatura eletrônica inclusa
  • Cadastro fixo de marca e modelo, com checklist de entrada por categoria
  • OS com vários aparelhos (até 20)
  • CRC com filas prontas de contato por motivo
  • CRM com funil de captação por origem do lead
  • WhatsApp integrado direto da ordem de serviço
  • Esteira de bancada com as OS na ordem em que atravessam a loja
  • Ordens de serviço com impressão configurável e checklist junto
  • Sincronização com o Google Agenda
  • Portal do cliente sem senha tradicional
  • Financeiro com contas a pagar/receber e DRE do período
  • Controle de estoque com alerta automático
  • Tabela de troca de aparelho usado
  • Área do Técnico: esquemas, board views, firmwares e tutoriais
  • REiA, consultor técnico com IA
  • Projetos de CFTV com proposta técnica
  • Multi-lojas com troca rápida entre unidades
  • Autenticação em dois fatores e permissões por módulo
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